名古屋・愛知県のご高齢者や認知症・障がいのある方向け介護サービス付き「ご旅行同行サービス」旅誂屋

ご高齢者や認知症・障がいのある方向け「ご旅行同行サービス」

高齢者のご旅行同行サービス

高齢者の旅行同行サービスは介護付きで障害者の方でも安心してご利用いただけます。外出支援の事なら名古屋のアツラエ｜旅誂屋にお任せください

「生まれ故郷は今、どうなっているのかな…」
「思い出場所にいってみたいない…」
「孫の結婚式に参列したい…」
「法要に参列したい…」
「祖父母に旅行をプレゼントしたい…」

ご旅行や泊まりのお出かけでのお困り事やお悩み事などの不安を解消するサポートするのが「介護サービス付きご旅行同行サービス」です。

高齢者や障がい者の中には旅行に行きたいと思っていても、出かけるのが不安で実際には旅行に出かける勇気のない人も少なくはないのではないでしょうか。

また、ご利用者さまの状態は一人ひとり様々であり、必要とされる配慮も人によって異なるため、個別の相談体制を整えています。

お客さまの”旅行したい”という気持ちを第一に考え、どんなご旅行がしたいかのご要望をしっかりヒアリングし不安を取り除いたうえで、旅行会社ならではの的確な手配で「唯一無二のオリジナルのご旅行コース」をしっかり企画し最適な宿泊施設とルートと移動手段をアレンジします、必要に応じ立ち寄り施設や休憩施設、お食事処などの選定・予約も行ないます。

もちろん、ご旅行同行サービス中のお話し相手や荷物持ち、宿泊・交通施設での代理手続きなどもお任せください。

アツラエ｜旅誂屋では今後より一層高齢化が進む日本において、高齢者、障がい者、乳幼児等の有無にかかわらず、だれもが気兼ねなく旅行に行ける「ユニバーサルツーリズム」に対応した安心・安全で上質なオーダーメイド旅行でご提案いたします。

「ご旅行同行サービス」は1泊2日以上からサービスのご提供を実施しています。日帰りご希望の場合は「お出かけ同行サービス」をご利用ください。

👉お出かけ同行サービスはこちらににどうぞ

ユニバーサルツーリズムとは

ユニバーサルツーリズムとは、すべての人が楽しめるよう創られた旅行であり、高齢や障がい等の有無にかかわらず、誰もが気兼ねなく参加できる旅行を目指しています。

出典：ユニバーサルツーリズムについて | 観光産業 | 政策について | 観光庁

日本は高齢化が急速に進んでおり65歳以上の高齢者人口は約3,500万人で日本の全人口の27%超となっています。障がい者（身体、知的、精神含む）は約860万人と日本人の3人に1人が対象と言われています。

ご旅行同行サービスの４つの特徴

１. お客様だけのオーダーメイドの完全オリジナル同行旅行

■コロナ禍の旅行でもウイルス対策万全でプライバシーが確保できる
■ご利用者さまのペースに合わせたコース作成が可能
■ご旅行中でもご利用者さまの状況に合わせ臨機応変に変更が可能
■目的や予算に応じオリジナルツアーが組める
■細かいアレンジやわがままな手配もOK *注1
■高齢者と一緒の3世代旅行でもゆったり安心の旅程が組める
■車いす用の専用車のアレンジもOK
■現地事情に詳しいプロが最適なアドバイスをしてくれる *注1
■面倒な予約・手続きも全て一括でやってもらえる *注1
■個人旅行とは違ってトラブル時のサポートも万全 *注1

*注1）ご依頼内容によりこれらのサービス提供には別途現地日本語ガイドの手配が必要となります

２. 高齢者向けに介護資格保有者による専門知識に裏付けられた信頼とサービス

介護職員初任者研修・介護職員実務者研修・介護福祉士・ケアマネージャーなどの有資格者のスタッフも在籍しており、高齢者の介護サービスの知識についての向上に努めています。介護現場を知るスタッフが誠心誠意お応えいたしますので、ご利用者様ご本人はもちろん、ご家族・親族の方々も安心してお任せいただけます。

３. とことん親切丁寧な高品質なサービスと上質な旅行を実現

お客様ごとにきちんとお時間を確保し、とことん親切丁寧なご相談・ご説明を心掛けています。納得ゆくまでしっかりと対応いたしますのでご安心してご相談ください。

お客様を日本国内のみならず世界各国へご案内してきた膨大な添乗経験に基づく、安全・危機管理や豊富な高齢者への同行経験と介護福祉関係の有資格者の知識に裏付けられた品質と信頼がアツラエの利点です。

日常生活の中で高齢者の方々が一番お困りの「ひとりでは不安・心配」を解消し国内旅行・海外旅行のお出かけを確実にサポートいたします。

＊アツラエ｜旅誂屋は国、自治体に登録認可された旅行業者です。
登録番号：愛知県知事登録旅行業第3−1276号

４.介護保険対象外だからできるサービスを実現

「介護保険外サービス」とは、介護保険を利用せず誰でも自由に利用することが出来るサービスです。

アツラエではご旅行同行サービスは旅行のプロがご旅行コースの立案から手配・行程管理まで旅程管理責任者がしっかりとサポートいたします。
同行には介護の有資格者が同行しお世話いたします。*注2

*注2）同行する介護有資格者は日本語のみしか話しません、またご旅行先での各種旅行手配・アレンジは一切できませんので通訳や各種旅行アレンジが必要な場合は別途日本語ガイドの手配が必要となります。

サービス提供に際しては、ご利用されるお客さまのご本人情報＝アセスメントシートへの身体状況ご記入をいただいています。単に同行するだけのサービスではなく、ご利用者様の状態を把握した上でご要望に合わせた様々なケースに対応すべく、お出かけプランの立案やお困りごとも含め解決策のご提案も差し上げます。

ご旅行同行サービスの料金表（国内旅行）

■基本同行料金
国内旅行同行料金：1日8時間まで　38,000円（税込）～
基本サービス提供時間:09:00-17:00（時間外要相談）

■基本同行条件
◆1泊2日以上の国内旅行が対象となります。
◆1日ごとに、基本サービス料を申し受けます。
◆時間外料金、付随料金等は下記ご参照下さい。（詳しい料金はお見積にてご案内いたします。）
◆トラベルサポーター（同行スタッフ）は、原則別室での宿泊となります。
◆医療行為は行えません。
◆主治医、担当ケアマネージャーの許可が必要です。（主治医の意見書のご提出をお願いする場合もございます）
◆ご利用者様に旅行したいという意思がないとご利用いただけません。
◆参加者お一人毎の同行料金となります。

	自立のご利用者様	軽度要介護のご利用者様（要支援程度）	中度要介護のご利用者様（介護1・2程度）	重度要介護のご利用者様（介護度3・4・5程度）
ご利用者様のお体の状態	・自立歩行ができる・身の回りの事が全て自分で行える	・杖などの歩行補助用具を使用すれば自立歩行ができる・声掛け、見守りがあれば身の回りの事が全て自分で行える	・日常の一部で車いすを使用・一部介助があれば身の回りの事は行える・排泄の介助が必要（おむつ・リハビリパンツの交換）	・日常的全般で車いすを使用・身の回りの事は全介助が必要・排泄の介助が必要（おむつ・リハビリパンツの交換）
サービス内容	同行・荷物・動産管理など	主に身体に直接触れない日常的な支援・移動支援（見守り）	移動・移乗・食事・排泄など、日常的な一部介助	移動・移乗・食事・排泄・おむつ交換・入浴など、日常的な介助
基本サービス料 1日8時間まで 09:00-17:00	38,000円	48,000円	54,000円	60,000円
超過料金 06:00-09:00/ 17:00-22:00 （1時間あたり）	6,000円	7,500円	8,500円	10,000円
超過料金 22:00-06:00 （1時間あたり）	7,500円	9,000円	10,200円	12,000円

■その他の料金（お見積にてご案内）
◆ご利用者様の旅行代金
◆トラベルサポーターの旅行代金
◆トラベルサポーターの飲食費
※ご利用者様とご一緒させて頂く場合はサポーターの飲食費もご負担願います。
別で取らせて頂く場合は、朝食：1,500円／昼食：2,000円／夕食：3,500円　を別途申し受けます。
◆トラベルサポータの自宅からご利用者様と合流場所までの交通費（実費）
◆夜間・深夜・早朝介助代（おむつ交換・体位変換など）
◆入浴介助代（シャワー浴も入浴に含む）
※お一人で歩行のできない方について、入浴用車いす、特殊入浴機などがない場所で、体重が40kgを超える場合、安全確保の為にトラベルヘルパー等を増員する場合があります。

ご旅行同行サービスご注意事項

〇最適なスタッフをお探しする為、遅くともご出発日の1か月前までにご相談下さい
〇ご利用者様のお体の状態により、最適なトラベルサポーターをお探し致しますが、お受けできかねる場合もございます
○移動は公共交通機関またはタクシー利用となります（費用は別途必要）
○移動費用込みのお見積もりも無料でいたします
○トラベルサポーターの自宅から、ご利用者様と合流場所までへの移動時間もサービス時間に加算されます
○医療行為は行えませんが、日々の血圧、脈拍、体温などの確認（バイタルチェック）は行います。
器具はご利用者様が日常お使いの物をお持ちください。レンタルサービスもご用意いたしております。
○万が一のお怪我、急変時等の医療費は、ご利用者様の健康保険、医療保険のご使用をお願いいたします。
○その他ご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください

ご旅行同行サービスの料金表（海外旅行）

■基本同行料金
海外旅行同行料金：1日8時間　50,000円～（税込）
基本サービス提供時間:09:00-17:00（時間外要相談）

■基本同行条件
◆1泊2日以上の海外旅行が対象となります。
◆1日ごとに、基本サービス料を申し受けます。（方面、旅行プランにより基本料金が加算する場合がございます）
◆時間外料金、付随料金等は下記ご参照下さい。（詳しい料金はお見積にてご案内いたします。）
◆トラベルサポーター（同行スタッフ）は、原則別室での宿泊となります。
◆医療行為は行えません。
◆主治医、担当ケアマネージャーの許可が必要です。（主治医の意見書のご提出をお願いする場合もございます）
◆ご利用者様に旅行したいという意思がないとご利用いただけません。

	自立のご利用者様	軽度要介護のご利用者様（要支援程度）	中度要介護のご利用者様（介護1・2程度）	重度要介護のご利用者様（介護度3・4・5程度）
ご利用者様のお体の状態	・自立歩行ができる・身の回りの事が全て自分で行える	・杖などの歩行補助用具を使用すれば自立歩行ができる・声掛け、見守りがあれば身の回りの事が全て自分で行える	・日常の一部で車いすを使用・一部介助があれば身の回りの事は行える・排泄の介助が必要（おむつ・リハビリパンツの交換）	・日常的全般で車いすを使用・身の回りの事は全介助が必要・排泄の介助が必要（おむつ・リハビリパンツの交換）
サービス内容	同行・荷物・動産管理など	主に身体に直接触れない日常的な支援・移動支援（見守り）	移動・移乗・食事・排泄など、日常的な一部介助	移動・移乗・食事・排泄・おむつ交換・入浴など、日常的な介助
基本サービス料 1日8時間まで 09:00-17:00	50,000円～	60,000円～	70,000円～	80,000円～

■その他の料金（お見積にてご案内）
◆ご利用者様の旅行代金
◆トラベルサポーターの旅行代金
◆トラベルサポーターの飲食費
※ご利用者様とご一緒させて頂く場合はサポーターの飲食費もご負担願います。
別で取らせて頂く場合は、朝食：2,500円／昼食：3,000円／夕食：5,000円　を別途申し受けます。
◆トラベルサポータの自宅からご利用者様と合流場所までの交通費（実費）
◆夜間・深夜・早朝介助代（おむつ交換・体位変換など）
◆入浴介助代（シャワー浴も入浴に含む）
※お一人で歩行のできない方について、入浴用車いす、特殊入浴機などがない場所で、体重が40kgを超える場合、安全確保の為にトラベルヘルパー等を増員する場合があります
◆旅行添乗業務
◆通訳費用・日本語ガイド業務費用

ご旅行同行サービスご注意事項

〇最適なスタッフをお探しする為、遅くともご出発日の3か月前までにご相談下さい
〇ご利用者様のお体の状態により、最適なトラベルサポーターをお探し致しますが、お受けできかねる場合もございます
○旅行先での移動は原則専用車にてご案内いたします（費用は別途必要）
○移動費用は旅行代代金に含めてお見積いたします
○トラベルサポーターの自宅から、ご利用者様と合流場所までへの移動時間もサービス時間に加算されます
○医療行為は行えませんが、日々の血圧、脈拍、体温などの確認（バイタルチェック）は行います。
器具はご利用者様が日常お使いの物をお持ちください。レンタルサービスもご用意いたしております。
○万が一のお怪我、急変時等の医療費は、ご利用者様ご加入の海外旅行傷害保険のご利用をお願いいたします。
○その他ご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください

👉ご旅行同行サービスに関するお問い合わせはこちら

お客様の声　Q&A

お客様の声

・YAさん（73歳　女性）
気ままな一人暮らしでしたが、70歳を過ぎて外出が億劫になり、人と話すこともほとんど無くなりました。離れて住む娘が心配してくれ、お出かけ同行サービスをプレゼントしてくれました。何年振りのデパートだったでしょう。「誰かとお出かけする」と言うのは楽しく、活力が湧くものですね。久しぶりに声を出して笑った気がします。今度は観劇にお付き合い頂けるかしら？

・KSさん（82歳　男性）
整形外科のリハビリ通院同行をお願いしています。息子夫婦と同居していますが、二人とも会社勤めをしており、毎週付き添いをお願いするのは厳しいので、隔週でこちらのサービスを利用しています。訪問ヘルパーの方にお願いできない受診の付き添いもして頂けるので、助かっています。

・MSさん（83歳　女性）
元気な頃は毎日の買い物がとても楽しみでした。最近は膝や腰が痛いので。出かけるのが面倒で、週に2回行くのがやっとです。1度の買い物での量が増えてしまうので、荷物も重たく、買い物に出かけるのが苦痛になっていました。試しに買い物同行サービスを利用してみたのですが、重たい荷物も持って頂けるし、買い物中もおしゃべりしながら楽しく過ごせました。これからは毎週お願いしたいと思っています。

・MTさん（88歳　女性）
お彼岸には墓参りに欠かさず出掛けていましたが、最近歩くのが不自由になってきて、転ぶのが怖くて、ここ数年は行けていませんでした。デイサービスの友人が、こちらの買い物同行サービスを利用中とのことで、お墓参りに一緒に行って下さるのか問い合わせたところ、快く日引き受けて頂きました。これからまた、年に2回、お墓参りに行けそうです。

・AHさん（78歳　女性のご家族様）
母の血圧のお薬をもらう為に利用しています。私は仕事をしているので、母の薬をもらうためだけに毎月2回、仕事を休むのは限界でした。友人がネットでこちらのサービスを見つけてくれ、今では月に1回利用しています。受診にも付き添っていただけて、家まで送ってくださるので安心です。

・TSさん（90歳　女性のお孫様）
私の結婚に際し、祖母にどうしても式に参列してもらいたかったのですが、祖母は車椅子で、一人で新幹線に乗れないからと諦めていました。そんな時に、旅行の同行サービスがあると知り、問い合わせをしていました。どのような方に同行していただけるのか不安でしたが、現職で訪問ヘルパーのお仕事をされている方という事で、祖母の体の状態、お薬のことなど細かく質問してくださり、安心してお任せ出来ました。式場で、オンラインでの参加サービスはありましたが、やはり会えるって良いですね！

・MSさん（70歳　男性）
私は中学生まで父親の仕事で海外で育ちました。当時は当たり前だった日常が、今となっては遠く、懐かしい思い出です。クラスメイトとはクリスマスカードのやり取りはしていますが、もう半世紀以上会えていません。元気に体が動かせるうちに、第二の故郷を訪れたいと思っていました。
ですが日本へ帰国後、海外旅行にも無縁で、もう悪友どもとの再会は諦めていましたが、旅行同行サービスなるものがある事を知り、コロナが明けた暁には、必ず会いに行きます。

・YAさん（65歳　男性）
晴れて定年退職を迎え、これまで仕事一辺倒で、満足に女房孝行もしてやれなかったので、兼ねてからの妻の夢であった、地中海クルーズの旅行に連れて行ってやりたいと思っていました。ですが、妻は車いす生活で、私一人で妻を海外に連れて行くのは不安でした。そんな時、娘に海外旅行の同行サービスがあると教えてもらい、まずは相談をしてみました。
ちょうど希望の旅行日程に、海外同行経験もあるトラベルサポーターの方がいらっしゃるとのことで、思い切ってお願いしてみました。
結果大正解でした。
トラベルサポーターの方が女性だったこともあり、妻の話し相手にもなって頂け、きっと二人きりでは間が持たなかったであろう長旅も、終始楽しく過ごすことが出来ました。
今度は金婚式のお祝いで、エーゲ海クルーズに行く目標です。

よくあるご質問：Q＆A

Q：高齢者しか利用できませんか？
A：いいえ。年齢は問いません。

Q：介護保険は利用できますか？
A：いいえ。介護保険は適用できません。実費サービスとなります。
ですが、介護保険利用では提供出来ないサービスもご利用いただけます。

Q：対応できないサービスはありますか？
A：車の運転、医療行為、違法なことはお引き受けで来ません。
ご家族様のご家族様の運転するお車に同乗することは可能です。

Q：当日に同行サービスのお願いをできますか？
A：いいえ。お受けできかねます。
最適なスタッフ手配のため、遅くとも日帰り同行は7日前までに、
ご旅行同行は30日前までにお問い合わせ下さい。

Q：ご旅行同行を検討中です。帰りは駅までお迎えに行こうと思うのですが、
行きは自宅までお迎えに来てもらえますか？
A：はい。ご対応可能です。
トラベルサポーターとの合流場所（サービス開始場所）と解散場所（サービス終了場所）は、
ご利用者様（ご家族様）のご希望に沿わせていただきます。

Q：旅行の手配は既にしているのですが、トラベルサポーターのサービスのみお願いできますか？
A：いいえ。お受けできかねます。
弊社の提供させて頂く同行サービスは、旅行契約に付随するサービスとなります為、
サポーターのみの派遣はお受けできかねます。

Q：家族旅行に同行頂くことは可能でしょうか？
A：はい。可能です。
ご夫婦旅の同行、3世代旅行の同行、お孫さんとおじいちゃん、おばあちゃんの旅などにも同行いたします。

Q:家族旅行で、旅行先だけの同行のお願いも可能ですか？
A：はい。可能です。
旅行先でのトラベルサポーターとの合流はもちろん、ご旅行先で、1日だけの同行もお受けいたしております。

Q：介護は必要ないのですが、旅行に一緒に行っていただくことはできますか？
A：はい。可能です。
見守りをさせていただきながら、安心、安全に旅をお楽しみ頂けるよう、精いっぱいお手伝いさせていただきます。

Q：トラベルサポーターさんは添乗員さんなのですか？
A：いいえ、添乗員ではございません。介護職員初任者研修（旧ホームヘルパー2級）以上の介護資格を持つサポーターです。旅程の管理は、トラベルサポーターが随時弊社と連絡を取り、弊社担当スタッフが行います。
*注）介護資格を持つトラベルサポーターは日本語しか話しません。添乗業務、旅行手配に関する一切の業務は行えません。海外旅行時に現地語での通訳、旅行手配業務が対応が必要な場合現地日本語ガイドの手配が別途必要となります。

Q：夜間の排泄介助や体位変換の対応していただけますか？
A：はい。可能です。
ただし、追加料金が発生致します。また、トラベルサポーターは原則別室での就寝となりますので、
同室での介護をご希望の場合は、別途ご相談下さい。

Q：旅先での特別食（糖尿病食、刻み食など）はお願いできるのでしょうか？
A：どちらともいえません。
ご宿泊先のホテルにより、対応可能な場合も不可の場合もございます。
お体の状態、ご家族様のご希望、行先などにより、ご対応可能か確認いたしますので、
まずはお気軽にご相談下さい。

Q：心配性なので、事前にじっくり打ち合わせをお願いしたいのですが可能でしょうか。
A：はい。ご対応いたします。
お打合せ場所までの交通費の実費と1回あたりのお打合せ料金（1時間あたり5,500円）を申し受けます。

Q：同行頂く方と事前にお会いすることはできますか？
A：はい。ご対応いたします。
事前の顔合わせも対応いたしております。
トラベルサポーターの自宅から、顔合わせの場所までの実費交通費を申し受けます。
　またその場合、弊社スタッフが同行いたしますので、お打合せ料金と同等の1時間当たり5,500円を申し受けます。

Q：以前に同行していただいた方にまたお願いしたいのですが、指名はできるのでしょうか。
A：はい。可能な限りご対応いたします。
トラベルサポーターのスケジュール確保の為、出来るだけ早めのご相談をお願いいたします。（国内：ご出発1カ月前 / 海外：ご出発3ヵ月前目安）