高齢者向け「お出かけ同行サービス」

高齢者向けアツラエ|旅誂屋の「お出かけ同行サービス」愛知県内のお出かけに同行いたします。介護保険対象外のサービスです。泉温知識を持ったスタッフが親切丁寧に同行・帯同いたします。外出でのお困りごとや悩み事は名古屋のアツラエにご相談ください

高齢者のお出かけ同行サービス

「通院したいが親族は仕事で同行してもらえない…」
「お買い物に行きたいがひとりでは荷物が重くて運べない…」
「お墓参りに行きたい…」
「外食したいがひとりでは不安…」
「生まれ故郷や親族を訪問したい…」

外出・お出かけでのお困り事やお悩み事などの不安を解消するサポートするのが「お出かけ同行サービス」です。

お客さまの”お出かけしたい”という気持ちを第一に考え、どんな外出がしたいかのご要望をしっかりヒアリングしたうえで、旅行会社ならではの的確な手配で「ご希望お出かけコース」を事前に最適ルートと移動手段をアレンジし、必要に応じ宿泊施設や飲食店などの選定・予約も行ないサポートします。

もちろん、お出かけ同行サービス中のお話し相手や荷物持ち、施設での代理手続きなどもお任せください。

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お出かけ同行サービスの4つの特徴

1. 介護保険対象外だからできるサービスを実現

「介護保険外サービス」とは、介護保険を利用せず誰でも自由に利用することが出来るサービスです。介護保険サービスは必要最低限のサービスのため、時間や回数に制限があり不自由と感じることも多いかと思います。アツラエではお出かけ・外出専門で散歩、買い物、通院、外食、観劇、墓参り、生まれ故郷・親族訪問、冠婚葬祭への参列など私的な外出の付き添いに特化しています。

2. 高齢者向けに介護資格保有者による専門知識に裏付けられた信頼とサービス

介護職員初任者研修、介護職員実務者研修を保有するスタッフも在籍しており、ケアマネジャー(介護支援専門員)、介護福祉士【国家資格】有資格者からの定期的な高齢者についての知識を常に向上させる研修を受けております。誠心誠意お応えいたしますので、高齢のご利用者様ご本人はもちろん、ご家族・親族の方々も安心してお任せいただけます。

3. 高品質なサービスと旅行会社ならではのワンランク上のクオリティを実現

お客様を日本国内のみならず世界各国へご案内してきた膨大な添乗経験に基づく、安全・危機管理や豊富な同行経験に裏付けられた品質と信頼がアツラエの利点です。

日常生活の中で高齢者の方々が一番お困りの「ひとりでは不安・心配」な近隣へのお出かけを確実にサポートいたします。

*アツラエ|旅誂屋は国、自治体に登録認可された旅行業者です。
登録番号:愛知県知事登録旅行業第3−1276号

4. わかりやすい明朗な料金体系

アツラエ|旅誂屋が提供する「お出かけ同行プラン」は、基本料金6,600円(1時間分サービス料込み)、追加15分毎に一律1,100円(基本料金:税込)です。土日祝日、早朝・深夜、その他交通費などは別途頂戴いたします。シンプルでわかりやすい明朗会計ですので安心してご利用いただけます。

お得な半日プラン、1日プランもご用意!

*追加料金
土日祝日、早朝、深夜は基本料金に25%増しとなります。
時間超過・延長は15分1,100円(税込)を申し受けます。

サービス提供に際しては、ご利用されるお客さまのご本人情報=アセスメントシートへの身体状況ご記入をいただいています。単に同行するだけのサービスではなく、ご利用者様の状態を把握した上でご要望に合わせた様々なケースに対応すべく、お出かけプランの立案やお困りごとも含め解決策のご提案も差し上げます。

お出かけ同行サービスの料金表

     基本同行料金:(1時間あたり)6,600円 (税込)     

基本サービス提供時間:09:00ー16:00

■基本同行料金
◆最低2時間より
◆1時間当たり6,600円(税込)

■お得なプラン
◆半日プラン19,800円 (3.5時間、税込)
◆1日プラン39,600円 (7時間、税込)

■追加料金
◆土日祝日、早朝、夜間は基本料金に25%増しとなります。
◆時間超過・延長は15分1,100円(税込)を申し受けます。
◆サービススタッフの交通費・飲食費・宿泊費など実費はお客様に負担戴いております。

お出かけ同行サービスご注意事項

○自立歩行、車椅子(立ち上がりが可能)のみサービス提供可能 *全介助の場合はこちらのプランをご覧ください。
○サービス提供時間は09:00ー16:00です (時間外は要事前相談)
○最低2時間よりサービス提供いたします
○移動は公共交通機関またはタクシー利用となります(費用は別途必要)
○基本料金には交通費・入場料・食事代・宿泊費は含まれていません
(スタッフ分もご負担いただきます)
○移動費用込みのお見積もりも無料でいたします
○時間超過、早朝、深夜でのご利用の際は、別途追加料金が発生します
○弊社からサービス提供開始場所までの交通費、移動時間もサービス時間に加算されます
○ご利用者様ご自身にお出かけしたいというお気持ちがなければお受けできません
○その他ご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください

👉お出かけ同行サービスに関するお問い合わせはこちら

お客様の声 Q&A

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お客様の声

・YAさん
一人暮らしに加齢で筋肉の衰えがなどが原因で外出が億劫になっていました。それに伴い人と話す機会も、自身の外見などにも気を使わなくなっていました。そんな時、お出かけ同行サービスを勧められ散歩に出かけました。「誰かとお出かけする」と言うのは楽しく活力が湧くものです。お出かけに付き添っていただき、改めて色々な物に興味が湧いて、衰えを防止するためにも継続したいと感じました。

・MSさん
元気な頃は毎日の買い物がとても楽しみでした。歳を重ねるごとに2日に1回、3日に1回と…気がつけば週に1回の買い物も買い忘れがあったり何しに買い物に出かけたのか、1度の買い物量も増え重たい荷物もしんどくなって来ていました。買い物同行サービスでは事前に買い物リストを報告しておけば買い忘れもなく、重たい荷物を運ぶ心配も一切不要。大好きな買い物中もお話ししながら楽しく過ごせ、週1回のサービスが待ち遠しいほどです。次回は洋服のお買い物もお願いしようと思っています。

・AHさん
何度も大型の総合病院への通院同行サービスを利用していますが、家族が多忙で同行できない時にお願いしています。日常の生活状況や受診まで経緯なども把握し、軽度の認知症で主訴などの代弁もお願いさせていただいています。院内で場所を間違えたり勘違いすることもなく効率的に移動でき大変助かっています。

・YAさん(73歳 女性)
気ままな一人暮らしでしたが、70歳を過ぎて外出が億劫になり、人と話すこともほとんど無くなりました。離れて住む娘が心配してくれ、お出かけ同行サービスをプレゼントしてくれました。何年振りのデパートだったでしょう。「誰かとお出かけする」と言うのは楽しく、活力が湧くものですね。久しぶりに声を出して笑った気がします。今度は観劇にお付き合い頂けるかしら?

・KSさん(82歳 男性)
整形外科のリハビリ通院同行をお願いしています。息子夫婦と同居していますが、二人とも会社勤めをしており、毎週付き添いをお願いするのは厳しいので、隔週でこちらのサービスを利用しています。訪問ヘルパーの方にお願いできない受診の付き添いもして頂けるので、助かっています。

・MSさん(83歳 女性)
元気な頃は毎日の買い物がとても楽しみでした。最近は膝や腰が痛いので。出かけるのが面倒で、週に2回行くのがやっとです。1度の買い物での量が増えてしまうので、荷物も重たく、買い物に出かけるのが苦痛になっていました。試しに買い物同行サービスを利用してみたのですが、重たい荷物も持って頂けるし、買い物中もおしゃべりしながら楽しく過ごせました。これからは毎週お願いしたいと思っています。

・MTさん(88歳 女性)
お彼岸には墓参りに欠かさず出掛けていましたが、最近歩くのが不自由になってきて、転ぶのが怖くて、ここ数年は行けていませんでした。デイサービスの友人が、こちらの買い物同行サービスを利用中とのことで、お墓参りに一緒に行って下さるのか問い合わせたところ、快く日引き受けて頂きました。これからまた、年に2回、お墓参りに行けそうです。

・AHさん(78歳 女性のご家族様)
母の血圧のお薬をもらう為に利用しています。私は仕事をしているので、母の薬をもらうためだけに毎月2回、仕事を休むのは限界でした。友人がネットでこちらのサービスを見つけてくれ、今では月に1回利用しています。受診にも付き添っていただけて、家まで送ってくださるので安心です。

・TSさん(90歳 女性のお孫様)
私の結婚に際し、祖母にどうしても式に参列してもらいたかったのですが、祖母は車椅子で、一人で新幹線に乗れないからと諦めていました。そんな時に、旅行の同行サービスがあると知り、問い合わせをしていました。どのような方に同行していただけるのか不安でしたが、現職で訪問ヘルパーのお仕事をされている方という事で、祖母の体の状態、お薬のことなど細かく質問してくださり、安心してお任せ出来ました。式場で、オンラインでの参加サービスはありましたが、やはり会えるって良いですね!

・MSさん(70歳 男性)
私は中学生まで父親の仕事で海外で育ちました。当時は当たり前だった日常が、今となっては遠く、懐かしい思い出です。クラスメイトとはクリスマスカードのやり取りはしていますが、もう半世紀以上会えていません。元気に体が動かせるうちに、第二の故郷を訪れたいと思っていました。
ですが日本へ帰国後、海外旅行にも無縁で、もう悪友どもとの再会は諦めていましたが、旅行同行サービスなるものがある事を知り、コロナが明けた暁には、必ず会いに行きます。

・YAさん(65歳 男性)
晴れて定年退職を迎え、これまで仕事一辺倒で、満足に女房孝行もしてやれなかったので、兼ねてからの妻の夢であった、地中海クルーズの旅行に連れて行ってやりたいと思っていました。ですが、妻は車いす生活で、私一人で妻を海外に連れて行くのは不安でした。そんな時、娘に海外旅行の同行サービスがあると教えてもらい、まずは相談をしてみました。
ちょうど希望の旅行日程に、海外同行経験もあるトラベルサポーターの方がいらっしゃるとのことで、思い切ってお願いしてみました。
結果大正解でした。
トラベルサポーターの方が女性だったこともあり、妻の話し相手にもなって頂け、きっと二人きりでは間が持たなかったであろう長旅も、終始楽しく過ごすことが出来ました。
今度は金婚式のお祝いで、エーゲ海クルーズに行く目標です。

Q&A

Q:高齢者しか利用できませんか
A:どなたでもご利用可能です。お子様、お孫様と一緒のお出かけ同行にも対応しています。

Q:介護保険は利用できますか?
A:介護保険は適用されません。介護保険利用ではサービスが出来ないサービスもご利用いただけます。

Q:対応できないサービスはありますか?
A:車の運転、医療行為、違法なことはお引き受けで来ません。

Q:当日に同行サービスのお願いをできますか?
A:最適なスタッフ手配のため、ご利用の3日前までにご予約ください。

Q:高齢者しか利用できませんか?
A:いいえ。年齢は問いません。

Q:介護保険は利用できますか?
A:いいえ。介護保険は適用できません。実費サービスとなります。
     ですが、介護保険利用では提供出来ないサービスもご利用いただけます。

Q:対応できないサービスはありますか?
A:車の運転、医療行為、違法なことはお引き受けで来ません。
     ご家族様のご家族様の運転するお車に同乗することは可能です。

Q:当日に同行サービスのお願いをできますか?
A:いいえ。お受けできかねます。
     最適なスタッフ手配のため、遅くとも日帰り同行は7日前までに、
ご旅行同行は30日前までにお問い合わせ下さい。

Q:ご旅行同行を検討中です。帰りは駅までお迎えに行こうと思うのですが、
行きは自宅までお迎えに来てもらえますか?
A:はい。 ご対応可能です。
     トラベルサポーターとの合流場所(サービス開始場所)と解散場所(サービス終了場所)は、
     ご利用者様(ご家族様)のご希望に沿わせていただきます。

Q:旅行の手配は既にしているのですが、トラベルサポーターのサービスのみお願いできますか?
A:いいえ。 お受けできかねます。
     弊社の提供させて頂く同行サービスは、旅行契約に付随するサービスとなります為、
     サポーターのみの派遣はお受けできかねます。

Q:家族旅行に同行頂くことは可能でしょうか?
A:はい。可能です。
     ご夫婦旅の同行、3世代旅行の同行、お孫さんとおじいちゃん、おばあちゃんの旅などにも同行いたします。

Q:介護保険は利用できますか?
A:いいえ。介護保険は適用できません。実費サービスとなります。
     ですが、介護保険利用では提供出来ないサービスもご利用いただけます。

Q:家族旅行で、旅行先だけの同行のお願いも可能ですか?
A:はい。可能です。
     旅行先でのトラベルサポーターとの合流はもちろん、ご旅行先で、1日だけの同行もお受けいたしております。

Q:介護は必要ないのですが、旅行に一緒に行っていただくことはできますか?
A:はい。可能です。
     見守りをさせていただきながら、安心、安全に旅をお楽しみ頂けるよう、精いっぱいお手伝いさせていただきます。

Q:トラベルサポーターさんは添乗員さんなのですか?
A:いいえ。介護職員初任者研修(旧ホームヘルパー2級)以上の介護資格を持つサポーターです。
     旅程の管理は、トラベルサポーターが随時弊社と連絡を取り、弊社担当スタッフが行います。

Q:夜間の排泄介助や体位変換の対応していただけますか?
A:はい。可能です。
     ただし、追加料金が発生致します。 また、トラベルサポーターは原則別室での就寝となりますので、
同室での介護をご希望の場合は、別途ご相談下さい。

Q:旅先での特別食(糖尿病食、刻み食など)はお願いできるのでしょうか?
A:どちらともいえません。
     ご宿泊先のホテルにより、対応可能な場合も不可の場合もございます。
     お体の状態、ご家族様のご希望、行先などにより、ご対応可能か確認いたしますので、
     まずはお気軽にご相談下さい。

Q:心配性なので、事前にじっくり打ち合わせをお願いしたいのですが可能でしょうか。
A:はい。ご対応いたします。
     お打合せ場所までの交通費の実費と1回あたりのお打合せ料金(1時間あたり5,500円)を申し受けます。

Q:同行頂く方と事前にお会いすることはできますか?
A:はい。ご対応いたします。
     事前の顔合わせも対応いたしております。
     トラベルサポーターの自宅から、顔合わせの場所までの実費交通費を申し受けます。
   またその場合、弊社スタッフが同行いたしますので、お打合せ料金と同等の1時間当たり5,500円を申し受けます。

Q:以前に同行していただいた方にまたお願いしたいのですが、指名はできるのでしょうか。
A:はい。可能な限りご対応いたします。
     トラベルサポーターのスケジュール確保の為、出来るだけ早めのご相談をお願いいたします。(国内:ご出発1カ月前 / 海外:ご出発3ヵ月前目安)

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ご相談内容やご要望を簡単にお伺いしたうえで、無料相談の日程を調整させていただきます。

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お出かけ同行サービスについてのご希望を詳しくお伺いいたします。

直接お客様とお話ししながら外出のお困りごとや、お悩み事を丁寧に聞き取ります。
お客様のペースに合わせゆっくり、じっくりお伺いします。

ホームページ掲載以外のサービスをご希望の場合も遠慮なくお尋ねください。


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お出かけ同行サービスにお申込みいただく場合の、金額をご案内します。

アツラエではご依頼の内容、お客様の状態によりご依頼をお断りすることもございます、
予めご了承くださいませ。

お見積り内容について不明な点がございましたら、お気軽にお問合わせください。


ご契約


お見積り内容にご同意いただけましたら、指定の申込書にご記入いただきます。
ネットでの対応もしております。

サービス費用の請求書を発行いたします。期日までにお振込いただきます。
サービス終了後、延長があった場合や追加実費の精算をお願いいたします。

※ご契約はサービス提供日の7−3日前までにお願いいたします。


サービス提供


お出かけ同行サービス提供開始時間10分前にご指定の場所にお伺いします。
スタッフは万全のコロナ対策を実施しておりますのでご安心ください。

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