ホワイトスターサービスとは: キュナード|Cunard

ホワイトスターサービス|White Star Service

・ホワイトスターサービスとは吸収合併したライバルのホワイトスター・ラインの上質なサービスを現在も引き継いでいる。これは12カ条から構成され、条文の記載されたカードを全乗員が携帯し、バッチも胸につけている。
クルーズ黄金時代から語り継がれてきた伝説のホワイトスター・サービス。キュナードの客船は今でのその伝統のサービスでおもてなししています。キュナードの乗務員は皆、「ホワイトスター・アカデミー」で英国式のサービスの極意を学び、習得しています。

12のホワイトスターサービス

1.私たちは微笑む。私たちは常に脚光を浴びています。
 We smile; we are always in the spotlight.
2.正しいボディーランゲージを使用します。
  We use correct body language.
3.私達は見た目にも無垢です。
 We are immaculate in our appearance.
4.同僚をサポートし、支援します。
 We support and assist colleagues.
5.私たちはお互いを個人として尊重します。
 We respect each other as individuals.
6.私たちは常にゲストや同僚に前向きです。
 We are always positive with guests and colleagues.
7.私たちは船とサービスに精通しています。
 We are knowledgeable about our ships and services.
8.お客様の期待を超えます。
 We exceed guests’ expectations.
9.私達は私達のサービス様式の形式を維持します。
 We maintain formality in our service style.
10.適切な電話エチケットを使用します。
 We use proper telephone etiquette.
11.ゲストエリアでは常に英語を話します。
  We always speak English in guest areas.
12.私たちは決してノーとは言いません。私たちは代替案を提供します。
 We never say no; we offer alternatives.

クルーズコンサルタントに相談しよう!

アツラエ|旅誂屋では認定クルーズコンサルタントがお誂えいたします。
クルーズコンサルタントとは?日本外航客船協会のセミナーを通じて世界中のクルーズの専門知識を修得し、クルーズアドバイザー認定試験に合格したクルーズ旅行のスペシャリストです。

理想のクルーズ旅行の実現にはプロのアドバイスがとても大切です。

船旅のスタイルは十人十色、周年旅行、家族旅行、ご夫婦旅行、ハネムーンなど多様なクルーズの旅を応援します。お誂えクルーズ旅で夢が叶います!

日本からの航空券+前後泊ホテル+観光+送迎含めたセットプランでもお手伝いをいたします。
電話、メール、オンライン、来店での相談受付中
まずはお気軽にご相談ください。

下記フォームにご入力いただき確認ボタンをクリックしてください。

ご希望方面または国

表題タイトルが自動入力されます

*詳しいご希望はメッセージ欄にどうぞ

出発日*
参加人数:大人*
参加人数:子供(12歳未満)*
お名前*  
年齢*
性別*  男性女性
メールアドレス*
お電話番号*

携帯電話など日中ご連絡可能な電話番号をご記入ください

連絡のつきやすい時間帯*

コンシェルジュからお電話を差し上げます、ご都合の良い時間帯をお選びください

ご希望はクルーズ単体?日本からのセットプラン?
どこでこのオーダーメイド旅行を知りましたか
お得なメルマガ登録
当社へのメッセージ